La dernière campagne antitabac vient à peine de démarrer (9

septembre) que la ligne téléphonique d'aide à l'arrêt, sa principale innovation, connaît déjà un vrai succès. Initialement ouvert à partir de 14 heures, le standard de Tabac Info Service a dû être renforcé il y a une semaine, pour fonctionner sept jours sur sept, de 8 à 22 heures. Ce sont désormais 67 personnes qui travaillent au centre d'appels, géré par la société Intracall.

Mille appels arrivent en moyenne par jour, avec des pics allant jusqu'à 3 800 appels. La mention du numéro (0803 309 310, 1,09 F la minute) a manifestement un impact immédiat, puisque, après chaque spot télé, on enregistre une pointe d'appels. Outre le petit écran, le plan médias, costaud, s'étend aussi aux grandes radios, à la presse écrite et aux affiches.

Ce succès massif ne surprend guère le Comité français d'éducation pour la santé, qui organise la campagne pour le compte de la Caisse nationale d'assurance maladie (Cnam): dans tous les pays où des lignes équivalentes ont été créées, elles ont toujours été submergées. Les fumeurs et leur entourage y trouvent une manière d'évaluer leur degré de dépendance grâce à diverses questions. On leur fournit également des adresses de centres ou de consultations antitabac. Le succès de Tabac Info Service n'est d'ailleurs pas très différent de celui de Sida Info Service, par exemple, qui avait inauguré ce type d'aide par téléphone.

Toutefois, la ligne tabac n'est pas appelée à durer: à partir du 8 novembre