Comment se faire payer un mandat dans un bureau de poste ? Plein de bon sens, un bulletin interne à la Poste préconise pour la plupart des opérations au guichet que l'on prouve son identité, quelle que soit sa nationalité, avec une pièce «délivrée par une autorité officielle, comportant la photographie, la signature, la date et le lieu de naissance du titulaire». Pour les étrangers, toutefois, les choses se compliquent... En effet, certains bureaux adoptent une attitude plus rigoureuse que la règle édictée.

Régularisation. Une jeune Algérienne en France depuis quelques années a eu le désagrément d'en faire l'expérience. Début janvier, elle se présente à la poste d'Argenteuil pour retirer 524,40 euros par mandat cash. La somme provient de la Carpa (1) après une décision de justice française lui accordant des dommages et intérêts pour des violences commises par son compagnon. Au guichetier, elle montre son passeport algérien mais l'employé lui demande de fournir en plus un visa valide ou une carte de résident. La situation de la jeune femme est en cours de régularisation, elle ne peut donc fournir ce type de documents. Son argent lui est refusé. Elle réclame alors son dû par lettre recommandée au directeur du bureau de poste, et un mois plus tard reçoit la confirmation de cette fin de non-recevoir : «Pour les opérations financières un passeport étranger avec visa ou un titre de séjour» est nécessaire, lui répond le directeur.

Entretemps, bizarrement, elle avait eu plus de chance