Quelque 10.000 bagages de passagers d’Air France étaient toujours en souffrance mardi à l’aéroport parisien Roissy-Charles de Gaulle, conséquence des annulations de vols de la semaine dernière provoquées par les intempéries, a-t-on appris auprès de la compagnie.

«Il nous reste 10.000 bagages à traiter. Hier après-midi, nous en avions 16.000. Au total, 36.000 bagages ont été traités depuis le 25 décembre», a déclaré à l'AFP un porte-parole de la compagnie française.

Air France-KLM dispose à Paris de son propre système de traitement de bagages.

Les autres compagnies font appel au gestionnaire de la plateforme, Aéroports de Paris (ADP). Interrogé, ADP n’était pas immédiatement en mesure de communiquer le nombre de bagages en souffrance des autres compagnies.

Le porte-parole d'Air France a rappelé que les passagers dont le bagage n'a pas encore été restitué peuvent bénéficier d'une somme de 100 euros «sur justificatif des dépenses pour faire face aux premiers besoins».

En outre, la compagnie remboursera «au cas par cas et dans la limite du raisonnable» d'autres dépenses: chaque cas individuel sera évalué par le service commercial en fonction du contexte et sur présentation des factures, a encore expliqué le porte-parole.

Afin d'accélérer la restitution des bagages, outre les airs, Air France a utilisé le transport par route quand cela était possible. «Mais les acheminements ont été rendus difficiles par les conditions météorologiques», a souligné le