Menu
Libération

Trois Suisses pour le prix d'un et demi pendant quelques heures: c'était une erreur

Article réservé aux abonnés
L'enseigne de distribution a reçu de nombreuses commandes cette nuit en raison d'un bug ayant mis tout son catalogue à 50% de réduction. Ces achats seront annulés, a prévenu le groupe.
par
publié le 12 juin 2012 à 17h42

Les 3 Suisses ont annoncé mardi annuler les commandes d’internautes qui s'étaient rués dans la nuit pour profiter d’une réduction de 50% accordée par erreur sur toute sa boutique en ligne.

Le groupe nordiste n'était pas en mesure de préciser le nombre d’internautes qui ont voulu profiter de l’aubaine, une porte-parole expliquant simplement qu’il était supérieur à cent.

«Ces commandes ne seront pas honorées», a affirmé la porte-parole, les 3 Suisses considérant que ces achats n'ont pas pu être passés de bonne foi.

«Les internautes étaient conscients (de l'anomalie) et ont compris qu'il s'agissait d'un bug», a-t-elle justifié. «Chaque client sera recontacté» et ceux qui ont été débités seront remboursés, a-t-elle ajouté.

Toutefois, la légalité de l'annulation des commandes est laissée «à l'appréciation des juges», a souligné Jean-Marc Granier au service juridique de l'Institut national de la consommation (INC).

«Les 3 Suisses vont devoir démontrer que c'était une erreur manifeste et que tout le monde devait le savoir», a-t-il dit à l'AFP.

Cela semble relativement simple sur la high tech, qui bénéficie rarement de telles promotions. Les 3 Suisses ont d’ailleurs déjà gagné en justice dans une affaire de téléviseur bradé par erreur, a-t-il rappelé.

Mais les choses seraient plus difficiles pour les 3 Suisses contre «un consommateur de bonne foi qui a acheté trois chemises à -50%» et engagerait une action en justice pour être livré, a-