Ma pilule est-elle de 3e ou 4e génération ? Quels sont les risques ? Le stérilet, c'est sans danger, vraiment ? Je prends Diane 35 (1) depuis dix ans, que dois-je faire ? Autant de questions que des femmes de tout âge se posent ces jours-ci sur ce petit comprimé qu'elles avalaient jusque-là sans trop réfléchir. Pour calmer l'inquiétude ambiante, après le dépôt de quatorze plaintes et le retrait du marché de Diane 35, le ministère de la Santé a ouvert une ligne téléphonique de crise. Une semaine avant, un numéro Azur était apparu dans la presse, présenté comme une «initiative privée» d'une entreprise de Meurthe-et-Moselle. Les lignes «info contraception IVG» du Planning familial sonnent aussi beaucoup depuis quelques semaines. Qui répond ? Libération.fr a décroché son téléphone...
La ligne ministérielle0800 636 636 numéro vert (gratuit d’un fixe comme d’un mobile). Du lundi au samedi, 9h-20h.
Qui est derrière ? C'est une société privée, Acticall, spécialisée dans la relation client. Ils ont 6 000 conseillers téléphoniques qui gèrent entre autres les services clientèle et l'assistance en ligne de tout un tas d'entreprises et d'institutionnels. Dans le lot: Canal +, EDF, Orange, Total, IdTGV... et le ministère de la Sant