En général, le téléphone sert à relier des hommes qui ont des choses à se dire, mais qui sont éloignés les uns des autres pour des raisons diverses (qu’il soit mobile ou fixe importe peu). Le docteur Sigmund Freud, contemporain de cette grande invention orale, avait cependant fait remarquer que le téléphone, du coup, était le symptôme de leur éloignement physique, de leur isolement pathologique. Qui ne s’est jamais senti, instrument en main, terriblement seul ? Voire légèrement psy ? Ce n’est pas parce qu’on parle à quelqu’un qu’on l’est moins ; mais c’est sans doute quand on cherche à le faire sans résultat qu’on se sent pleinement client du monde moderne.

Bref, l'incommunicabilité n'est pas seulement un thème du cinéma italien des années 60, c'est aussi une réalité nationale, confirmée par une étude récente (1) : les Français ont un mal fou à joindre les deux bouts, ils galèrent également pour entrer en contact avec les interlocuteurs téléphoniques des services clients. Le bien nommé magazine En-Contact et Radio Caroline Media pointent les deux faces du piège : d'abord la difficulté, parfois extrême, à simplement trouver le numéro de téléphone d'une société ou d'une administration sur le site internet d'icelles. Le numéro de téléphone devient une sorte de numéro mystère caché dans les profondeurs de la page, relégué dans les sous-sols du site, comme un numéro de compte honteux dans une banque caïmanaise. Le renseignement le plus simple à obtenir est désormais le pl