Avec ses dix médecins, ses infirmières, sage-femme, secrétaires, psychologue, orthoptiste, kinésithérapeute, la maison de santé Saint-Claude à Besançon (Doubs) fait figure d’aînée parmi les établissements de ce type en Franche-Comté. Depuis une quarantaine d’années, elle n’a cessé d’innover en étant à l’origine de la première fédération régionale des maisons et pôles de santé en France et de la première association d’usagers de maison de santé, dont la présidente, Yvette Peseux, régale le personnel de ses confitures maison quand elle ne participe pas aux commissions sur l’amélioration de la prise en charge des patients sans rendez-vous ou le suivi vaccinal.

Ce matin-là, Yvette apporte la brioche dans le bureau de Laurence, la secrétaire-coordinatrice. A l’écart des salles d’examens pour les 15 000 patients ayant choisi un médecin traitant sur place, l’endroit tient tout à la fois de la salle de réunion et du réfectoire où se racontent l’histoire et la vie de la maison de santé par ceux qui l’animent.

«J’ai connu cette maison en 1974, je venais d’accoucher de mon fils, j’avais des problèmes de montée de lait. Depuis, j’ai vu passer trois générations de médecins. Même si c’est devenu une grosse structure, cela reste familial, on n’est pas à l’usine, les médecins ne vous disent pas "le quart d’heure est passé" pour mettre fin à la consultation. Et puis si votre médecin traitant n’est pas là, vous aurez toujours un rendez-vous avec l’un de ses confrères qui a accès à votre dossier