Des barres de réseau invisibles, des appels qui sonnent dans le vide et des SMS non distribués : ce vendredi 30 janvier, des milliers d’abonnés à Orange, mais également Sosh, ont été victimes de problèmes de connexion. Pas de réseau téléphonique, ni de réseau internet, à partir du milieu de matinée.
Tout en se refusant à parler d’une «panne», un porte-parole de Orange joint par Libération confirme des «dysfonctionnements techniques» survenus sur le réseau mobile au cours de la journée. Des «dysfonctionnements» entraînant, «aléatoirement et temporairement», «des blocages sur les réseaux mobiles pour les clients grand public», c’est-à-dire hors services d’urgence et abonnés professionnels.
«Un problème purement technique»
L’interruption pouvait «durer 10 ou 20 minutes» avant de revenir à la normale pour certains clients et d’en toucher d’autres. Au total, le pic d’abonnés concernés simultanément a pu atteindre les 180 000, précise l’opérateur, tout en insistant sur «un nombre très fluctuant».
«A partir de 16 heures, grâce à la mobilisation de nombreux agents, la situation est revenue à la normale, la connexion est stable», temporise le porte-parole. Sur le site DownDetector, qui affichait un pic de signalements à la mi-journée, peu après midi, la situation semble également désormais stable.
Alors, que s’est-il passé sur le réseau du premier opérateur de France, qui compte environ 30 millions d’abonnés ? Selon un porte-parole, la piste d’une «attaque cyber» a immédiatement été écartée. Il s’agit «d’un souci purement technique», insiste-t-il.
