La SNCF veut utiliser cette méthode de persuasion mentale pour faire baisser les incivilités, selon France Info. L'exemple le plus connu de cette technique dite «du coup de pouce» vient des Pays-Bas : en collant des fausses mouches au fond des urinoirs, l'aéroport en a augmenté la propreté (et diminué les frais de nettoyage), les pisseurs étant inconsciemment poussés à viser plus juste. La SNCF a par exemple remplacé les panneaux «sens interdit» par des voies sans issue sur des tunnels piétons : le nombre d'utilisateurs à contresens a diminué de moitié. De même, l'image d'un arbre au-dessus des portillons suggérant que la SNCF va en planter un à chaque passage inciterait les voyageurs à utiliser leur pass Navigo.
Dans la même rubrique