Sncf.fr : réserver n'est pas jouer

Ce matin-là, un mail prometteur tombe sur l'écran : voyages-sncf.com annonce «Plus de clarté, Plus de souplesse, Plus de simplicité, Plus de rapidité, Plus de comparaison», et j'en passe. Ça tombe à pic, les vacances de février approchent et, avec elles, le rituel exercice de réservation des billets. Haut débit aidant, on se connecte illico. La démo «flash» est plutôt alléchante : six départs proposés, une barre de prix pour classer et comparer, et ­ oh, joie !­ la possibilité de changer d'avis en cours de route sans retourner à la case départ. Y a plus qu'à... Rentrer la destination, la date et l'heure, le nombre de place et la réduction, est un jeu d'enfants. Ensuite, les choses se gâtent. Le joli petit tableau en couleurs avec les différents horaires rangés par prix (pas cher/moyen/plus cher) a été remplacé par un affreux cafouillis en noir et blanc. Au lieu de six départs, il n'y en a que trois, avec deux tarifs (réduit/plein pot). Avec une carte Enfant +, impossible de savoir si on bénéficie de 50 % ou 25 % de réduction. Mais bon, on peut voir son voyage dans le détail, avec les éventuels changements, comparer les prix et les durées, ne garder que les trains directs, et même connaître le numéro des places à la fin. Le tout est de ne pas se gratter trop longtemps la tête en se demandant s'il vaudrait mieux partir plus tard ou arriver plus tôt. On risque alors d'être victime d'un plantage informatique et de devoir recommencer dix, douze minutes de manip en ligne. Pour ceu