Interview

Questions à... Béatrice Guilbert, auteure d'une étude sur la qualité de services des agences de voyage.

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Directrice de département à la Sofres, elle a réalisé une enquête pour le voyagiste en ligne lastminute. com, (2e sur le marché) auprès de 762 voyageurs, pour moitié des acheteurs en ligne,pour moitié des clients d'agences classiques.

publié le 7 juin 2006 à 21h43

Questions à... Béatrice Guilbert, auteure d'une étude sur la qualité de services des agences de voyage.

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